知り合いが突然死した際にお手伝いしました・・・
こちらはスマホPixel7aのロック画面です
指紋認証と顔認証が設定してあります
本人ならなんの問題もなくロック解除できますが・・・・
本人が突然死亡した場合、とっても大変な作業が待っています
各種IDやパスワードはメモしてあっても、ロック解除はメモしてない人が多いでしょう？？？？
解除できないと何が困るか
スマホの情報を細かく見ることができなくても、ネット銀行やクレジットカードの履歴などがわからなければ、相続等の処理ができません
有料サブスクなども早めに停止しておくことが大切です
銀行を止めれば、クレジットなどすべてロックされますが、場合によってが遺族に請求が来ることも有ります
早めの処理が大切になるでしょう
ネット銀行は必ずキャッシュカードが有ります、もちろんクレジットはクレジットカードが有ります
物理的なものが残っている場合はそちらで解約相続が可能です
死亡した場合スマホの画面ロック解除は困難
ロック画面の解除は一般的にスワイプやパターン、Pinやパスワードが多いと思います
スワイプであれば簡単ですが・・・今は少ないかな？？？？
生体認証
ご遺体が有れば、うまく行けば指紋認証や顔認証を解除できます
解除したらすぐに画面ロックを「無し」もしくは「スワイプ」に変更しましょう
ご遺体がない場合や損傷が有る場合は、解除不可能です
Pinコード
Pinコードは４桁から１６桁の数字の羅列です
生年月日などを使っている場合なら解除できることも有りますが、複数回間違うと３０秒間ロックがかかるので注意しましょう
パターン
パターンはPinよりも推定が困難です
また複数回間違うと３０秒間ロックが掛かります
いずれでも、ロック画面を解除するのは業者でもできません
Googleアカウントとパスワードが控えて有れば
メモやノートなどにGoogleアカウントとパスワードが控えてある場合は、パソコンからロックの解除もしくはスマホの初期化ができます
Androidデバイスマネージャーで解除
PCや他のAndroid端末で「Androidデバイスマネージャー」を使って、Androidスマホのロック解除が可能です。
該当のスマホの電源が入っていることと、スマホに使用しているGoogleアカウントが分かっていること、スマホの位置情報サービスがオンになっていれば利用可能です。
パソコンでgoogle.com/android/devicemanagerを開くか、別のAndroid端末にAndroidデバイスマネージャーアプリをダウンロードして開き、ロックの設定やスマホの初期化が選択できます
スマホを初期化した場合
スマホのバックアップが設定して有れば、初期化したスマホを再設定することができます
スマホで利用していたアプリが見られれば、様々なことが推測可能です
利用していたネット銀行、クレジットカード、有料サブスクなどの処理を行いましょう
確認したい情報
私がお手伝いした中で、確認できて処理中なものを記載します
銀行の明細から
電気代、ガス代、水道代、クレジットカード、コンタクト料金、ATM利用が確認できました
それぞれ解約処理を行います
クレジットの明細が見られない
クレジット明細が見られると更に細かいサブスクなどがわかるのですが・・・
クレジットカードアプリへのログインが今のところできません
「パスワードを忘れた場合」から申請すれば、メールアドレスに最新申請urlが届くのでその後設定し開けると思います
ただし、メールが開けることが前提ですが・・・
複数のメールアドレスを利用している場合は、困難度はますと思います
将来のために・・・
私は今回の経験を踏まえて、スマホのロック解除についてメモしておくことにしました
どこにメモするのかは難しいところですが・・・
私の年齢であれば、遺族に残した「エンディングノート」に記載しました
